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退換貨 & 鑑賞期

七日鑑賞期

  • 如因商品不合適,請直接辦理退貨後重新訂購,只退不換。
  • 退貨請於鑑賞期(收到後七日內)提出,逾期恕無法受理。
  • 退貨商品必須是夾鏈袋未拆封的「全新狀態」與「完整包裝」。
  • 個人因素退貨需由消費者自行負擔寄回運費。
  • 退款帳戶若非玉山銀行,將會自動扣除15元的轉帳手續費。
  • 耳環商品改耳夾後,恕不接受重大瑕疵以外的退貨。
  • 耳針商品因屬貼身物品,有衛生疑慮考量,
    封口貼紙經拆封後,除瑕疵問題以外恕無法接受退貨。
  • 若有疑問可以參照常見問題材質說明

瑕疵退換貨

收到商品如有瑕疵破損,請於七天內拍照與我們連絡,
我們會負擔商品運送的來回郵資。(因個人喜好問題的退貨則不負擔郵資)

►換貨 瑕疵商品可更換相同商品,不得更換其他商品。
►退款 採匯款方式退回購買商品全額款項,依訂單金額為準。

恕不接受以下情形作瑕疵退貨:

  • 純銀質地柔軟,若耳針微彎,屬正常現象,可用手輕輕調整扳正。
  • 商品皆為實品拍攝,色差因每台手機、平板、電腦設定不一。
  • 天然石、玉石、天然珍珠,有天然不規則紋路&天然瑕疵雜質。
  • 每人體質不同,s925純銀、14k鍍金也會有過敏可能。
  • 耳環氧化為正常現象,非瑕疵。若有疑問可以參照常見問題材質說明

聯絡客服

  • 客服服務時間為 AM12:00 ~ 20:00,周末與國定假日暫停客服
  • 可以使用Facebook Messenger進行聯繫  (★回覆最即時)
  • 也可以使用官網系統聯絡,24HR內處理,周末與國定假日暫停客服
  • 如有瑕疵問題深感抱歉,我們會儘快與您連絡及處理!