退換貨 & 鑑賞期

七日鑑賞期

  • 如因商品不合適,請直接辦理退貨後重新訂購,只退不換。
  • 退貨請於鑑賞期(收到後七日內)提出,逾期恕無法受理。
  • 退貨商品必須是夾鏈袋未拆封的「全新狀態」與「完整包裝」。
  • 退貨商品金額若超過()贈品金額贈送門檻,須將贈品一併退回
  • 個人因素退貨需由消費者自行負擔寄回運費。
  • 耳環商品屬客製化商品,恕不接受重大瑕疵以外的退貨。
  • 耳針商品因屬貼身物品,有衛生疑慮考量,經配戴後,除瑕疵問題以外恕無法接受退貨。
  • 若有疑問可以參照常見問題材質說明

瑕疵退換貨

收到商品如有瑕疵破損,請於七天內拍照與我們連絡,
我們會負擔商品運送的來回郵資。

換貨:瑕疵商品可更換相同商品,不得更換其他商品。
退款:採匯款方式退回購買商品全額款項,依訂單金額為準。

退換貨資訊可參照出貨單背後有詳細寄送地址資訊。

恕不接受以下情形作瑕疵退貨:

  • 純銀質地柔軟,若耳針微彎,屬正常現象,可用手輕輕調整扳正。
  • 商品皆為實品拍攝,色差因每台手機、平板、電腦設定不一。
  • 天然石、玉石、天然珍珠,有天然不規則紋路&天然瑕疵雜質。
  • 若有疑問可以參照常見問題材質說明

聯絡客服

  • 客服服務時間為 AM12:00 ~ 20:00,周末與國定假日客服回覆暫緩,敬請見諒。
  • 使用Facebook Messenger進行客服聯繫,回覆最即時。
  • 使用官網系統聯絡,24HR內處理,周末與國定假日客服回覆暫緩,敬請見諒。
  • 如有瑕疵問題深感抱歉,我們會儘快與您連絡並處理!