退換貨 / 售後服務

• 如因商品不符合預期，請於官網右下角訊息欄或臉書粉絲專頁訊息與客服夥伴聯繫，協助您退換貨的流程。
• 退貨請於鑑賞期（收到後七日內）提出，逾期恕無法受理。
• 退貨商品必須是夾鏈袋未拆封的「全新狀態」。
• 退貨商品金額若超過（含）贈品金額贈送門檻，須將贈品一併退回。
• 個人因素退貨需由消費者自行負擔寄回運費。
• 耳環商品屬客製化商品，恕不接受重大瑕疵以外的退貨。
• 耳針商品因屬貼身物品，有衛生疑慮考量，經配戴後，除瑕疵問題以外恕無法接受退貨。
• 若有疑問可以參照常見問題或材質說明。

收到商品如有瑕疵或破損，請於七天內透過官網或臉書粉絲專頁與女主角夥伴聯繫，女主角將會負擔商品運送的來回郵資。

➢換貨：瑕疵商品可更換相同商品，不得更換其他商品。
➢退款：採匯款方式退回購買商品全額款項，依訂單金額為準。

退換貨資訊可參照出貨單背後有詳細寄送地址資訊。

恕不接受以下情形作瑕疵退貨：

• 純銀質地柔軟，若耳針微彎，屬正常現象，可用手輕輕調整扳正。
• 商品皆為實品拍攝，色差因每台手機、平板、電腦設定不一。
• 天然石、玉石、天然珍珠，有天然不規則紋路&天然瑕疵雜質。
• 若有疑問可以參照常見問題或材質說明。

• 客服服務時間為 10:00 ~ 7:00PM，週末與國定假日客服回覆暫緩，留言後在上班時段會有夥伴儘速回覆，敬請見諒。
• 使用Facebook Messenger進 行客服聯繫，回覆最即時。
• 使用官網系統聯絡，24hr內處理，週末與國定假日客服回覆暫緩，敬請見諒。
• 如有瑕疵問題深感抱歉，我們會儘快與您連絡並處理！